TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS APLICABLES

Vigencia a partir del 15 de octubre de 2020

 

El presente contrato de prestación de servicios describe los términos y condiciones generales (en lo sucesivo “Términos y Condiciones”) que regirán el uso de los servicios ofrecidos por EDGAR OMAR DURÁN SÁNCHEZ (en lo sucesivo, REDIN®) a través del sitio www.redin.app (en lo sucesivo, el “Sitio”). Cualquier persona (en lo sucesivo, “Usuario”) que desee acceder y/o usar El Sitio, así como a los servicios ofrecidos y/o prestados en a través del mismo, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como a las Políticas de Privacidad y demás políticas y principios por lo que se rige el funcionamiento de El Sitio, documentos que se entenderán como incorporados al presente contrato.

 

DECLARACIONES:

El Usuario manifiesta que es una persona mayor de edad, en pleno uso de sus facultades, así como que todos los datos que sean ingresados al Sitio a través de su cuenta son correctos, por lo que responde de su veracidad.

El Usuario reconoce que a través del Sitio se presta el servicio de vinculación tecnológica a fin de que el Usuario pueda contactar de manera directa con otros usuarios para realizar transacciones de manera directa y sin intermediarios, cuya naturaleza y descripción será detallada y procesada a través del Sitio.

El Usuario es responsable de leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones.

CLÁUSULAS:

1.- OBJETO. el presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios relacionados con el uso de la cuenta REDIN®, tecnológica a fin de que el Usuario pueda contactar de manera directa con otros usuarios para realizar transacciones de manera directa y sin intermediarios, los cuales serán brindados a través del Sitio operado por REDÍN® a favor del Usuario.

2.- DEFINICIONES. Para los efectos del presente contrato se entiende por:

  • Usuario: persona mayor de 18 años que accede al Sitio y que ha aceptado los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las demás políticas, principios y documentos que se incorporen a los mismos.
  • Consentimiento: En términos del artículo 89, 89bis y demás relativos del Código de Comercio, al registrarte como usuario, se entiende celebrado entre el Usuario y REDIN® el presente contrato de prestación de servicios de forma expresa, así como sus anexos y contratos accesorios, siendo obligatorios los Términos y Condiciones contenidos en el presente instrumento.
  • Política de Privacidad: documento físico y/o electrónico en el que se establecen las normas y el proceso definido para el tratamiento de la información de los Usuarios que es recolectada por El Sitio, incluyendo sus datos personales.
  • Registro de Usuario: proceso mediante el cual cualquier persona accede al Sitio y genera una cuenta, la cual da acceso a diversos servicios dentro del Sitio de acuerdo al tipo de registro.
  • Servicios tecnológicos: Todo servicios de vinculación tecnológica a fin de que el Usuario pueda contactar de manera directa con otros usuarios para realizar transacciones de manera directa y sin intermediarios, incluyendo los servicios de promoción y publicidad.
  • Sitio: el aplicativo móvil o página de internet disponible en el domino  www.redin.app, ya sea para su versión de escritorio, para su versión móvil, o en versiones de aplicación móvil para Android o para IOS.
  • Condiciones de Procedencia: son las condiciones requeridas por REDIN® para la prestación de Servicios Complementarios, mismos que tendrán un carácter suspensivo, por lo que tendrán el efecto de hacer exigible las obligaciones ligadas a este tipo de condiciones, sólo cuando dichas condiciones hayan sido realizadas.
  • Servicios Complementarios: son los servicios adicionales, que no se incluyen en la contraprestación cobrada al procesar cada Orden de Servicio, y que serán exigibles solo en la medida que se contraten servicios adicionales.
  • Orden de Servicio: Anexo a la presente relación contractual y que está igualmente regida por presentes términos y condiciones, mismo que corresponde a uno o varios servicios en particular contratados por el Usuario a través del Sitio, a la cual le será asignado un número de identificación o folio para propósitos de identificación y de facilitar la comunicación entre el Usuario y REDIN®.
  • Términos y Condiciones: conjunto de normas, reglas y documentos que regirán los servicios ofrecidos y/o prestados por REDIN® a través de El Forman parte de los Términos y Condiciones las Políticas de Privacidad, así como las demás políticas, anexos y principios que se incorporen al presente instrumento.

 

3.-CUENTA. Es obligatorio para el Usuario proporcionar los datos solicitados para su registro en El Sitio, los cuales deberán ser datos válidos, exactos, precisos y verdaderos para poder acceder a los Servicios que ofrece REDIN®. El usuario garantiza, en todo momento, la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados en El Sitio. No obstante, REDIN® bajo ninguna circunstancia se responsabiliza de la veracidad ni de la precisión ni la certeza de los datos ingresados por los Usuarios.

 

4.- DATOS SOLICITADOS PARA LA CUENTA. Para la creación de la cuenta se le requiere que proporcione a REDIN® determinada información personal, incluyendo de forma indicativa más no limitativa: nombre completo, dirección de correo electrónico, un número de teléfono y palabra clave o password.

 

5.- AUTORIZACIÓN DE LA CUENTA. La creación y uso de una cuenta quedará sujeta a la aprobación de REDIN®, la cual realizará un análisis de la información proporcionada por el Usuario y determinará si procede o no la creación de la cuenta. El inicio del registro de los datos de un Usuario a través del Sitio no obliga a REDIN®, de forma alguna, a prestar sus servicios o crear una cuenta de Usuario.

 

6.- USO DE LA CUENTA. El Usuario será el único titular de la cuenta y es quién está facultado para administrarla, así como para contratar cualquiera de los Servicios ofrecidos por REDIN®, por lo tanto, será el único responsable del uso que se dé a las claves de usuario y contraseñas correspondientes, así como de las operaciones que realice con ellas. En consecuencia, entiende y se compromete a no divulgar dicha información o, en su caso, hacerse responsable por el mal uso que se pudiera dar a los mismos, así como por los daños que se pudieran ocasionar a su información, a la información de REDIN®, o a la información de terceras personas. El usuario se compromete a notificar a REDIN® en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

 

7.- ADMINISTRACIÓN DEL SITIO. REDIN® es la entidad responsable de administrar el Sitio, a través del cual se ofrecerá los distintos tipos de Servicios a los Usuarios. Las obligaciones de REDIN® consisten en vigilar el correcto funcionamiento del Sitio; revisar y aprobar el registro de los Usuarios; y optimizar la vinculación y la comunicación entre el Usuario y su Contraparte, o prospectos para realizar transacciones permitidas en el Sitio.

 

8.- SERVICIOS. Sujeto a los términos y condiciones aquí señalados, REDIN® se compromete a:

 

  1. Mantener una cuenta activa para el Usuario;
  2. Asignar una orden de servicio a cada servicio solicitado por el Usuario;
  3. Optimizar la vinculación y la comunicación entre el Usuario y su Contraparte
  4. Los servicios brindados por REDIN® tendrán un carácter no exclusivo para este, ya que el corredor queda en libertad de celebrar contratos similares con otras personas, para fines distintos o similares, siempre y cuando aquellos contratos posteriores no deriven en un conflicto de interés con el Usuario.
  5. Las partes estipulan expresamente que la contraprestación pagada a favor de REDIN® a que se refiera cada Orden de Servicio no permite devoluciones ni cancelaciones aún cuando el contrato presente se haya dado por terminado por cualquier causa.
  6. REDIN® brindará sus servicios en todo el territorio nacional, para lo cual podrá promover los negocios encomendados por el TITULAR ante personas físicas o morales, ya sea nacionales o extranjeras, y que de manera indistinta tenga residencia o no en territorio nacional.
  7. REDIN® brindará con diligencia y profesionalismo la asistencia y asesoría necesaria tanto al Usuario como a los terceros, en la medida que en todo momento REDIN® actúe en el mejor interés del Usuario.
  8. El Usuario se obliga a utilizar la plataforma bajo los principios de mayor diligencia y buena fe, incluyendo hacer la carga de los insumos, documentación e información requeridos en relación a los negocios encomendados a REDIN® mediante la Orden de Servicio, para que este pueda desempeñar los servicios contratados.

 

9.- PRECIO. El precio de cada uno de los servicios será fijado por REDIN® al momento de ordenar cada uno de los servicios, de acuerdo a las condiciones de mercado, por lo que previo a confirmar su pago, el Usuario podrá visualizar el precio de cada uno de los servicios contratados, así como en su caso, los descuentos que de manera unilateral REDIN® aplique a cada uno de los servicios, de acuerdo a las estrategias de mercadeo y promoción establecidas para al efecto; y los descuentos o sobreprecios que apliquen dependiendo de la modalidad y forma de pago.

 

10.- FORMA DE PAGO. Una vez registrado, para aquellos pagos que sea necesario realizar un pago, el Sitio desplegará las modalidades y opciones de pago disponibles, mismas que serán definidas por REDIN® para la mayor conveniencia del Usuario, pudiendo para ello utilizar el servicio de procesamiento de pagos otorgado por terceros, mediante herramientas tecnológicas conocidas como pasarelas de pagos. Para aquellos servicios que se requiera el pago de un precio, las obligaciones de REDIN® comenzarán a ser exigibles a partir de que se verifique la correcta aplicación del pago, según la modalidad y forma de pago con que se haya realizado. REDIN® se reserva el derecho de descontar o dispensar el pago, en los casos que así lo considere procedente. Salvo pacto expreso en contrario, el pago deberá hacerse dentro de la siguientes 48 horas a la contratación de cada servicio, o en su defecto, la emisión de cada orden de servicio, o de lo contrario, dicha orden de servicio se considerará cancelada; a excepción hecha de los aranceles, cuotas compensatorias, impuestos generales de importación y sus correspondientes accesorios, lo cuales podrán ser pagados hasta que se haga la determinación de los mismos por parte de la autoridad competente o la autoliquidación de los mismos, cuando la autoridad del país de importación permita que dichos conceptos sean determinados por el importador.

 

11.- COMUNICACIÓN REDIN®-USUARIO. La comunicación de todo asunto relacionado con el objeto del presente contrato que se dará única y exclusivamente a través del Sitio, sirviendo como medio de comunicación alternos el correo electrónico y número telefónicos asociado a la cuenta del Usuario y los demás medios de comunicación designados por REDIN®.

 

12.- CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS. El Usuario autoriza y está de acuerdo en que para la prestación de los servicios referidos en la cláusula anterior, REDIN® hará uso de toda clase de tecnologías que le faciliten la obtención de los resultados esperados, en las que no necesariamente exista la intervención humana. Dichas tecnologías incluye, de manera enunciativa más no limitativa, el uso de machine learning, redes neuronales artificiales; inteligencia artificial; big data; data mining; entre otras. Las partes están de acuerdo que debido a la naturaleza de los servicios prestados, estos serán de carácter no-exclusivo, por lo que REDIN® podrá celebrar contratos similares con terceros, y en caso de que exista un conflicto de intereses, así se lo informará oportunamente a las partes involucradas dentro de un plazo prudente posterior a que tenga conocimiento de dicho conflicto.

 

13.- REQUISITOS PARA EL INICIO DE LOS SERVICIOS. Una vez que el Usuario haya contratado algún servicio, deberá proporcionar la información y datos requeridos a través del Sitio, con el objetivo de comenzar con las acciones correspondientes a la prestación de servicio ordenado. La información y datos solicitados adicionalmente a los proporcionados durante el registro de usuarios será, por lo menos: denominación del signo y/o marca, descripción de los productos o servicios que se pretenden amparar, fecha de primer uso, domicilio del establecimiento, datos del titular, entre otros requeridos a través del Sitio. Además, deberá el Usuario estar disponible para cualquier información adicional, como puede ser: la imagen del signo que pretende registrar, en los casos en que sea aplicable, imagen de una identificación vigente, validación de información, entre otros.

 

14.- PROPIEDAD INTELECTUAL. La titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, procesos, software, bases de datos, archivos y demás funcionalidades y servicios corresponde a REDIN®, así como la titularidad de los derechos sobre las marcas, avisos comerciales, nombres de dominio, signos distintivos y demás derechos de propiedad industrial que se encuentran en el Sitio. El registro o contratación de servicios no confiere al Usuario ningún tipo de propiedad, licencia, posesión, titularidad de dominio o autorización para el uso o explotación de los derechos de propiedad intelectual referidos, más allá de lo expresamente pactado. Las partes estipulan que como parte del servicio contratado, REDIN® podrá extender una licencia de uso de obras que sean titularidad de REDIN® o que ésta sea la licenciataria, con derechos suficientes para sub-licenciarlos. En tal caso, la licencia comprenderá la autorización de uso, sin fines de lucro y para fines no comerciales, por un periodo igual al tiempo que dure activa la cuenta del Usuario, respecto de dichas obras, tales como anuncios publicitarios, carteles o plantillas de contratos, respecto de las cuales queda expresamente pactado que el Usuario no podrá alterar ni modificar, más allá de las modificaciones mínimas necesarias que sean instrumentales para cumplir la funcionalidad de dichas obras, tales como insertar sus datos personales, incluido el teléfono de contacto dirección, persona de contacto y demás información relevante.

 

15.- ALCANCE DE LOS SERVICIOS. Asimismo, derivado de la naturaleza de dichos servicios, REDIN® se obliga a llevar a cabo las actividades pertinentes para iniciar con la prestación de los servicios en los términos planteados en cada uno de ellos, informando al Usuario a través del Sitio el avance de los mismos. No obstante, REDIN® no se compromete a obtener un resultado específico o un resultado favorable de cada uno de los servicios contratados.

 

16.- RENUNCIA. Las partes acuerdan que REDIN® no hace declaración o garantía expresa o implícita, no expresamente establecida en los Términos y Condiciones, por lo que no se otorgan tampoco las garantías implícitas de comerciabilidad o mercantilidad, ni tampoco la garantía de idoneidad para un fin particular o para un propósito determinado. REDIN® no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios ofrecidos a través del Sitio o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores; así como tampoco garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los proveedores de servicios independiente, más allá de los expresa e inequívocamente señalados.

 

17.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. REDIN® no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante o la pérdida de datos, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier contratación de los servicios que ofrece. En particular, las partes acuerdan que los resultados de los servicios ofrecidos mediante el Sitio por REDIN® dependen de situaciones ajenas al control de REDIN®, ya que estos dependen de la interacción del Usuario con su Contraparte. Consecuentemente, REDIN® no será responsable por actos negligentes, dolosos, vicios de la voluntad ni ningún daño ni perjuicio causado por terceros, incluyendo la Contraparte del Usuario.

 

18.- INDEMNIZACIÓN. Cuando por alguna omisión de REDIN® se origine algún daño o perjuicio al Usuario, REDIN® se compromete a realizar un reembolso hasta por el monto pagado por el servicio contratado por el Usuario. El Usuario podrá ejercer este derecho y solicitar el reembolso a REDIN® a través del Sitio o vía correo electrónico dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del aviso de conclusión del servicio contratado, una vez transcurrido dicho plazo REDIN® no estará obligada a realizar el reembolso referido, y cualquier error, omisión o defecto en los servicios prestados por REDIN ® se entenderá convalidado pasado dicho plazo.

 

19.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD. La información proporcionada por cada Usuario y/o titular estará sujeta al Aviso y Política de Privacidad de REDIN®, misma que tiene carácter de anexo del presente contrato el cual el Usuario se obliga a leer de manera cuidadosa y a descontinuar el uso del Sitio en caso de que dicho aviso no pueda ser entregado o no esté accesible de manera fehaciente.

 

20.- RESPONSABILIDAD POR USO INDEBIDO DEL SITIO. El Usuario indemnizará y mantendrá a salvo a REDIN® así como a las entidades subcontratadas por éste, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros, por sus actividades en el Sitio o por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y demás políticas incorporadas al presente y/o que tengan que ver con la prestación de los servicios que ofrecidos por REDIN®, así como por la violación de leyes o derechos de terceros.

 

21.- MODIFICACIONES A LOS SERVICIOS. REDIN® se reserva el derecho de modificar o descontinuar temporal o permanentemente, de manera parcial o total, el o los servicios que considere conveniente, para lo cual deberá remitir previamente a los Usuarios una notificación por escrito, ya sea a través del Sitio, de correo electrónico o de cualquier otro medio que estime conveniente.

 

22.- MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES A LOS TÉRMINOS Y

CONDICIONES. REDIN® podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos las modificaciones. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 15 días de su publicación, por lo que todos los Usuarios registrados o que cuenten con algún servicio contratado vigente, deberán aceptar los nuevos Términos y Condiciones a través del Sitio. En caso de no aceptar quedará disuelto el vínculo contractual y será cancelada su cuenta siempre y cuando no se tengan deudas pendientes. Vencido este plazo, se interpretará que el usuario y/o titular acepta los nuevos Términos y Condiciones y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 

23.- RESPONSABILIDAD LABORAL. Queda expresamente entendido por las partes que el Usuario no tendrá ninguna responsabilidad de tipo laboral, fiscal, civil o administrativa con respecto a REDIN® o las entidades subcontratadas que éste utilice para cumplir sus obligaciones con base en los presentes Términos y Condiciones.

 

24.- LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN. El presente acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular, respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance, cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales competentes. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales federales competentes en la ciudad de Colima, Colima, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

 

25.- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR. REDIN® no será responsable por eventualidades derivadas de caso fortuito o fuerza mayor, que resulten en la falta de disponibilidad o intermitencia de servicios de terceros, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, servicios tales como acceso a internet, procesamiento de pagos brindados por pasarelas de pago, recepción de pagos operados por tiendas de conveniencia o puntos de venta, plataformas electrónicas para la presentación o gestión de trámites ante la Autoridad. Tampoco será responsable de situaciones en las que por caso fortuito o fuerza mayor se limite, excluya o deslinde la responsabilidad de los proveedores de servicio independientes, de acuerdo con la legislación aplicable. En caso que dichas eventualidades se presenten, los plazos compromiso de los servicios prestados a través del Sitio serán prorrogados en la misma medida que dichas eventualidades subsistan; y en ningún caso será responsable REDIN® si la persistencia de dichas eventualidades resulta en la pérdida de plazos o el vencimiento de términos ante la Autoridad.

26.- POLÍTICAS APLICABLES EN MATERIA DE SEGURIDAD, DEVOLUCIÓN O CANCELACIÓN, PLAZOS DE ENTREGA. A los servicios descritos antes descritos, les aplicarán las siguientes políticas:

 

  1. Seguridad: REDIN® se reserva el derecho de solicitar información y documentación adicional que juzgue necesario y razonable, a efecto de verificar la identidad del Usuario, así como para implementar medidas tendientes a evitar la suplantación de identidad, posibles fraudes o la comisión de cualquier delito patrimonial o ilícitos que puedan causar daños o perjuicios a REDIN® o a terceros.
  2. Cancelación: Una vez otorgado el Consentimiento en los términos arriba descritos, el contrato se entiende perfeccionado sólo podrá ser cancelado por el Usuario cuando este comunique a REDIN® de forma indubitable a través de los medios de comunicación arriba descritos su intención de dar por terminado la relación contractual o la cancelación expresa de alguno de los servicios, para lo cual el Usuario deberá precisar el o los servicios que desea cancelar y las causas que lo motivan a solicitar la cancelación, dentro de las 24 horas posteriores a haber contratado el servicio.
  3. Declinación: Una vez otorgado el Consentimiento en los términos arriba descritos, el contrato se entiende perfeccionado sólo podrá ser declinado por REDIN® cuando identifique un conflicto de intereses por lo cual se haga imposible continuar con la prestación de alguno o varios de los servicios contratados por el Usuario, para lo cual REDIN® deberá informar oportunamente al Usuario la causa de dicho conflicto de interés e informará el estado que guardan los servicios contratados.
  4. Devolución: Para los servicios con un valor equivalente o inferior a 100 (cien) dólares americanos, no es posible realizar devoluciones salvo por Declinación. Respecto a los servicios que excedan dicho valor, será posible tramitar devoluciones ya sea por Cancelación o Declinación, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones: 1) que se deduzcan las tarifas oficiales y los gastos incurridos, efectivamente erogadas por REDIN®; 2) que se deduzca una cuota por procesamiento de la devolución del 20% (veinte por ciento) en caso de Cancelación; y 3) la devolución se haga en notas de crédito para la contratación de servicios posteriores.
  5. Plazos de entrega: serán los que se indiquen en la contratación de cada servicio, o en su defecto en la orden de servicio respectiva, mismos que salvo pacto en contrario, no se tomará en cuenta el día en que fue contratado el servicio para el cómputo de dicho plazo. Respecto de los servicios que impliquen realizar trámites administrativos ante la autoridad administrativa competente, REDIN® presentará dicho trámite dentro de 3 días hábiles, sin tomar en cuenta el día en que fue contratado el servicio para el cómputo de dicho plazo, cuya duración total dependerá de los requerimientos, objeciones y acciones oficiales emitidas por la autoridad competente, para lo cual REDIN® deberá observar los términos y plazos fijados por la autoridad competente dentro del procedimiento administrativo correspondiente.

27.- DISPOSICIONES ADICIONALES. Si cualquier disposición vertida en los Términos y Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de las mismas, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones no se verá afectada, quedando expresamente pactado que la celebración del presente acto jurídico a través de medios electrónicos, no afectará ni limitará su validez en forma alguna.